在对Mac版本的云存档调用设置进行游戏更新后，部分Mac用户出现了存档数据丢失的现象。针对此次操作误导导致的不良体验，开发团队全体成员向广大玩家表达最真诚的歉意。
请Mac端玩家根据以下方案采取相应措施：
▶ 尚未受到影响的Mac用户（今日未启动游戏或尚未进行更新的玩家），请按以下步骤操作以确保存档安全无虞：
1. 在未开启Steam客户端的情况下，访问【存档路径】，复制当前游戏存档文件，并将其妥善备份到其他位置以免丢失。
~/Library/Application Support/TeamSoDa/Duckov/Saves
2. 启动Steam平台，运行游戏，待云存档同步完成后，退出游戏。
3. 将之前备份的存档文件放回【存档路径】，再次启动游戏即可恢复。
▶ 已经经历存档丢失的Mac用户：
对于此次错误带来的不便，我们深感抱歉。
官方已支持您通过Steam平台申请退款，申请时请详细说明“因云存档问题导致存档丢失”并附上官方公告截图作为证明依据。
若Steam平台拒绝退款申请，请通过以下链接联系官方客服，并提供以下资料协助处理：
/uploads/2025102110/wbmx5edoryc
提供资料内容包括：
1）一张显示您在Mac设备上的SteamID与游戏时长的全屏截图（可将Steam窗口调成非全屏状态）
2）您的游戏购买凭证截图或订单信息
