近日，位于上海静安寺商圈的CP静安购物中心内，设计师女装品牌“TWOI Design Lab”正式开设首家门店。然而，开幕当天，由于现场秩序失控、排队时间过长，甚至有人因高温而晕倒，相关部门立即要求其暂停营业，事件引发社会广泛关注。
当日，众多消费者冒着酷暑在门外排队，其中部分顾客更是从外地特意赶来。有人透露，自己从清晨7点就开始排队，直到下午5点半才得以入店，可惜未能买到心仪的热销商品。由于天气异常炎热，现场出现了顾客中暑、晕倒的情况，商场方面已安排医护人员进行救治。此外，排队过程中还发生了插队、争执等不和谐场面，黄牛倒卖商品的行为也让现场秩序雪上加霜。
8月17日，品牌负责人兵熊小英在社交平台发文公开道歉，表达了对消费者不满的理解。次日，品牌方公布了补偿措施：为持有邀请函的顾客报销交通与住宿费用，并赠送价值1000元的购物礼券。然而，该方案未涵盖无邀请函但排队时间同样漫长的顾客，引起一些网友的质疑声浪。
8月18日，该门店恢复营业，采用分时预约的方式，每个时段限制50人进入。据悉，TWOI Design Lab凭借“奶油风”设计风格吸引了大量年轻消费者，其明星产品如蝴蝶结发夹由于明星带货，曾一度供不应求，线上缺货严重，二手市场价格甚至达到原价的数倍。这一事件也再次引发公众对网红品牌营销策略和线下活动管理的讨论，部分网友认为品牌方未能合理预估客流量，未提前制定应急预案，导致消费者体验极差。
