- 软件介绍
官方推出的张家港农村商业银行网银助手是一款操作界面简洁、易于上手的辅助软件。它是保障用户在使用张家港农村商业银行在线金融服务过程中必不可少的安全工具。该网银助手具备风险监测功能，专门检测网络交易环境的安全性，旨在为用户提供一个安全、可靠的网上银行操作环境。
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软件主要功能
支持检测计算机环境信息，确认您的设备设置是否符合网上银行的安全标准，同时提供一键修复功能，自动修正检测出的问题。
USBKey证书管理模块
常见问题解答
1. 为什么登录张家港农村商业银行网银助手后，在一段时间后会被系统强制退出？
答：为保障账户安全，若用户五分钟内无操作，系统会自动强制登出，避免账户被未授权访问。
2. 系统提示：“登录密码错误，账户已被锁定，请通过找回密码重置或等待次日自动解锁”应如何处理？
答：连续输入五次错误密码后，为确保安全，系统会锁定账户。可选择次日自动解锁或利用“忘记密码”功能进行密码重置。
3. 若忘记登录密码，应如何找回？
方式一：在登录页面点击“忘记密码”，按照提示操作即可重置密码。
方式二：携带身份证和银行卡或存折，到银行营业网点办理密码重置手续。
4. 证书下载时的授权码有效期为多长？
该授权码自申请之日起在14天内有效，建议及时完成证书下载以避免过期无法使用。
5. 证书过期后如何进行续约？
证书将在到期前60天由系统提示。续约只需点击“证书延期”，将下载一份新的证书，延长三年，旧证书会自动作废。
6. 重新安装系统后需要做哪些准备？
用户可以登录我行官网，下载新版网银助手，然后进行安装配置，以确保正常使用。
7. USB-KEY丢失或密码遗忘，如何进行补办？
携带有效身份证件与注册账户资料，前往我行网点申请补发USB-KEY；如果遗失，则需要重新购买USB-KEY，并在网站完成证书下载流程。
8. 输入USB-KEY密码连续错误多少次会被锁定？锁定后应采取哪些措施？
密码连续六次错误后，USB-KEY将自动锁定。解除锁定需要携带有效身份证件，以及原始注册的银行卡到原登录网点进行重新激活或补办。
