鹏城老兵

鹏城老兵由深圳市退役军人事务局官方倾力打造，是一款汇聚生活、政务和资讯等多方面内容的综合性智能服务平台，专门面向退役军人及其他优抚对象开发。该平台整合了政府资源与社会优质服务，通过线上线下相结合的多渠道服务体系，为广大退役军人提供覆盖其整个生命周期的便捷、多元化服务，旨在将智慧服务深度融入日常，让尊崇与关爱由“口袋”延伸到“指尖”，切实落实到实处。

应用介绍

平台构筑了一个极为全面的服务体系，涵盖了三大主题、十二个板块和九十四类具体服务项目。主要功能模块包括信息新闻、政策法规、办事指南、就业创业、褒扬纪念等。在政务方面，平台依托一网通办系统，将退役军人频繁使用的事项进行深度整合，打造了专属的“退役军人一件事专区”。此专区实现了一站式办理，包括接收报到、教育培训、经济补助及个人服务等四大类别，共计62项政务事项，使“办事一次、快速搞定”成为现实。此外，平台还连接了全市四级服务保障体系中的793个服务中心（站点），确保基层也能高效享受服务。自助服务方面，平台支持从中央到地方的政策查询，用户可以通过刷二代身份证，实现诉求登记、办事进度和结果查询，真正实现服务的智能化便捷化。

应用亮点

精准主动体现为三个方面：一是个性化服务资源的精准推送，二是就业创业指导的精准引导，三是对退役军人遇到的疑难问题的及时化解。便捷智能的优势则集中在四个领域：一是极大简化线上办理流程，二是无缝链接线下优质服务体系，三是便于获取丰富的活动与政策信息，四是支持观看政策解读等直播互动内容。温馨优惠方面，平台整合大量社会优待资源，通过“老兵商城”、“鹏军百宝箱”等板块，提供医疗健康、购物消费、交通出行等多个方面的专属折扣与优质服务。例如，在近百家医院享受优先就诊、优质诊疗与优惠结算等“三优”服务，真正让退役军人感受到关爱与尊重。

应用特色

平台内部，融合了退役事务局官网、就业创业、权益保障等多个业务系统，形成了多维度的数据互通；对外，则成功打通了人社、市场监管、民政等政务系统屏障，突破数据孤岛。突出特色之一是建设了活跃的社会化拥军生态。平台通过“引进来”“走出去”等多种方式，吸引优质企业入驻，目前已邀请天虹、巴士集团等两千余家商家合作，组建了“深巴兵哥”退役军人专属车队，并成立了就业创业联盟，开放超过9000个岗位，并聘请知名创业导师提供线上辅导，每场服务人数达数万人次。此外，平台特别推出了适合长辈使用的大字版界面，内置电子优待证功能，充分体现了人性化的设计理念。

应用优势

作为深圳市退役军人事务局的官方平台，确保了所有政策信息的权威性和服务项目的规范性，实现了用户信息的安全认证，为退役军人提供了一个值得信赖的数字服务港湾。其次，其集成的功能充分表现出强大的系统能力，不仅提供基础的资讯与办事功能，还深度融合就业、创业、社会优待等延伸服务，形成完整闭环。最后，平台采用先进的技术架构，具有极佳的扩展性，利用信息资源库作为核心支撑，不断进行技术升级。最新数据显示，平台已启动鸿蒙原生版本的改造工程，采用云原生、低代码等自主可控技术，旨在打造更流畅、安全、智能的操作体验，同时为国产政务应用提供示范引领作用。

应用点评

鹏城老兵平台代表着全国互联网+退役军人服务创新的典范与标杆。平台有效整合分散的服务资源，转变为高效的服务力量，真正实现“APP在手，几乎所有服务都能覆盖”。其价值不仅体现在提供便捷高效的线上工具，更在于搭建起政府、社会与退役军人的良性互动生态系统。通过数字化手段，大幅提升了服务的精准度与覆盖面，使退役军人能够随时随地获得尊崇与关怀。从接收报到、政策咨询，到就业创业和生活优待，平台贯穿了退役军人融入社会的多个关键环节，是深圳推动退役军人事务现代治理的重要成果，也为其他地区提供了值得借鉴的智慧服务新模型。